产品介绍
档案管理系统能模块
解放管理烦恼，体验系统能模块便捷作
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客户管理用于录入和管理客户基，包括姓名、联系方式、地址等。
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档案分类管理可以根据自定义分类规则对客户档案进行分类管理，方便快速定位和查找。
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检索提供强大检索能，可以根据关键词类别、条件等快速查询客户。
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记录记录客户服务需求、投诉和建议，便于回溯和分析客户需求和满意度。
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档案备份与恢复支持对客户档案进行定期备份，确保数据安全，并能够方便地进行档案恢复。
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隐私保护采用严格权限管理机制，确保客户隐私不被非授权人员访问和泄露。
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统计分析报表通过对客户档案数据分析和统计，生成各类报表，为决策提供数据支持。
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客户关系管理提供全面客户关系管理能，包括跟进记录、活动管理、客户分类等。
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客户合同管理可以对客户合同进行管理和跟踪，提醒合同到期等重要时间节点。
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工单管理用于管理客户提出工单请求，跟踪处理进度，确保及时解决客户问题。
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电子邮件集成与电子邮件系统集成，方便收发邮件，并自动将邮件内容与客户档案关联。
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任务提醒提供任务管理能，可以设置任务提醒，提醒用户处理待办事项。
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协作与沟通提供协作平台和内部沟通工具，方便团队之间合作和交流。
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客户满意度调查可以进行客户满意度调查，收集客户反馈和评价，提供改进参考。
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移动端支持提供移动端应用程序，方便用户随时随地查看和处理客户档案相关。
档案管理系统App
档案管理系统App
随时随地，掌握一切
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档案管理查看档案，实时更新档案。
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工作记录查看工作记录，实时更新工作记录。
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工作考核查看工作考核情况，实时更新工作考核情况。
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投诉处理查看客户投诉情况，实时更新客户投诉情况。
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客户管理查看客户，实时更新客户。
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员工管理查看员工，实时更新员工。
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绩效考核查看员工绩效考核情况，实时更新员工绩效考核情况。
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系统设置进行系统参数设置，以及权限设置等。
产品子系统统一管理
整合一体，高效管理
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用户管理子系统用户管理子系统负责管理系统中用户，包括用户基、联系方式、历史记录等。通过该子系统，可以方便地查看和编辑用户，从而更好地提供个化服务。
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工单管理子系统工单管理子系统用于管理系统中工单，包括工单创建、分配、处理和关闭等。可以通过该子系统查看和处理工单，提供及时服务和支持，保证工单高效处理和及时解决用户问题。
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知识库管理子系统知识库管理子系统用于管理系统中知识库，包括常见问题解答、作指南、技术文档等。可以通过该子系统查找和使用知识库中内容，提供准确、一致和高效解答，提升服务质量和效率。
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统计报表子系统统计报表子系统用于统计和分析系统中数据，包括用户数量、工单数量、服务时长等。可以通过该子系统查看各种统计报表，分析数据趋势和业务状况，为管理决策提供参考依据。
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提醒子系统提醒子系统用于向发送重要和提醒，包括新工单、重要事项提醒、工单回复等。可以通过该子系统接收各种和提醒，及时了解业务动态，提高工作效率和响应速度。
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